bd33net নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো। এই সংজ্ঞাগুলো সম্পূর্ণ দলিলজুড়ে প্রযোজ্য হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" bd33net-এর ওয়েবসাইট (bd33net.com), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে একত্রে "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে।
• "ব্যবহারকারী" যেকোনো ব্যক্তি যিনি bd33net প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলা হবে।
• "অ্যাকাউন্ট" নিবন্ধনের মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "রিয়েল মানি" বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) বা যেকোনো সমতুল্য মুদ্রায় সম্পাদিত প্রকৃত আর্থিক লেনদেন।
• "বোনাস" bd33net কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য সুবিধা।
• "ওয়েজারিং" বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার শর্ত।
• "KYC" Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।
• "কোম্পানি" bd33net প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থা।

bd33net প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে মানসিকভাবে সুস্থ ও দায়িত্বশীল ব্যক্তি হতে হবে।
• ব্যবহারকারী এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

bd33net যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

bd33net-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার bd33net সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (ফোন নম্বর, ইমেইল) দ্রুত আপডেট করতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসেরও বেশি সময় লগইন নেই) নিষ্ক্রিয় ফি কর্তনের বিষয়ে প্রযোজ্য নীতি অনুসরণ করবে।

bd33net KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ব্যাংক বিবৃতি বা অন্যান্য নথি জমা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীর তহবিল সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

bd33net বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। নিচে আমাদের আমানত ও উত্তোলন নীতি বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Dutch-Bangla Bank সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার
• BRAC Bank সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bd33net যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা যাবে।

bd33net বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• রিলোড বোনাস: নিয় মিত সদস্যদের জন্য পুনরায় আমানতে বিশেষ বোনাস।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির উপর নির্ধারিত শতাংশ ফেরত প্রদান।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয় পক্ষের জন্য বিশেষ সুবিধা।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস সহ বিশেষ উপলক্ষে সীমিত সময়ের অফার।

bd33net যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

bd33net প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের কন্টেন্ট পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়া উচিত।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম প্রোভাইডারের নির্ধারিত মান অনুযায়ী।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে bd33net সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফল চূড়ান্ত। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল স্কোরিং নিয়ম প্রযোজ্য।
• কোনো সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

bd33net প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হন:

• সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং শুধুমাত্র নিজের জন্য গেমিং করা।
• নিবন্ধনের সময় ও পরবর্তীতে সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা।
• নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব নেওয়া — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা এবং চ্যাটে অশ্লীল বা আপত্তিকর ভাষা পরিহার করা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে গেমিং করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সীমাবদ্ধতা বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা না করা।
• bd33net-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে নির্ধারিত অভিযোগ পদ্ধতির বাইরে কোনো পদক্ষেপ না নেওয়া।

ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে গেমিং তার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম bd33net প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বারবার বোনাস গ্রহণ করা।
• জালিয়াতি: চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি, ক্রেডিট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলিউশন: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে কারো বিরুদ্ধে কৌশলগত সুবিধা নেওয়া।
• বট ব্যবহার: অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: আমানত করার পর ব্যাংক বা MFS প্রোভাইডারের মাধ্যমে অন্যায়ভাবে অর্থ ফেরতের দাবি করা।
• অপব্যবহারমূলক আচরণ: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।

bd33net নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

bd33net একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bd33net দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশিত হলে এবং ক্ষতি হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য force majeure পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত ব্যক্তিগত, আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির জন্য — ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে গেমিং করেন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bd33net-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। bd33net পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

bd33net যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের কোনো আইনগত কার্যকারিতা থাকবে না।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ইমেইল রেসপন্স সময়: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সকল অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।